환불 정책

 

최종 업데이트: 2026년 6월 19일

Mediworker는 당사가 제조하는 모든 제품의 품질을 보증합니다. 모든 주문은 무료 배송으로 제공되며, 고객님께서 안심하고 구매하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 제품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 환불 대상이 되기 위해서는 제품이 새 상품과 동일한 상태(like-new condition)여야 하며, 모든 구성품, 충전 케이블, 사용 설명서 및 원래 포장재를 포함하여 반품되어야 합니다.

위생 및 안전상의 이유로, 밀봉된 구성품, 액세서리, 스트랩, 패드 또는 피부에 직접 접촉하는 제품의 경우 개봉되지 않은 원래의 밀봉 상태를 유지해야 환불 대상이 될 수 있습니다.

모든 반품 요청 시 주문번호 또는 구매 영수증 등 구매를 증명할 수 있는 자료가 필요합니다.

반품 신청 방법

반품을 원하시는 경우 아래 정보를 포함하여 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

이메일: zeusnhera.mediworker@gmail.com

제출 정보:

  • 주문번호

  • 반품 사유

  • 필요한 경우 관련 사진

고객지원팀은 요청 내용을 검토한 후 영업일 기준 1~2일 이내에 반품 승인 절차 및 반송 방법을 안내해 드립니다.

당사는 고객에게 무료 배송을 제공하고 있으므로, 제조상 결함으로 확인된 경우를 제외한 반품 배송비는 고객 부담입니다.

사전 승인 없이 발송된 반품은 접수가 거부될 수 있으며 발송인에게 반송될 수 있습니다.

제품 불량 또는 작동 이상

제품이 불량이거나 손상되었거나 정상적으로 작동하지 않는다고 판단되는 경우, 먼저 해당 문제를 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 아래 이메일로 제출해 주셔야 합니다.

이메일: zeusnhera.mediworker@gmail.com

충분한 증빙 자료가 제공되지 않은 경우, 해당 요청은 검토 또는 승인되지 않을 수 있습니다.

제출된 자료를 검토한 후 기술지원팀이 적절한 조치를 안내해 드리며, 상황에 따라 다음과 같은 해결 방안이 제공될 수 있습니다.

  • 제품 사용 관련 기술 지원

  • 제품 교환

  • 보증 수리

  • 환불을 위한 반품 승인

품질보증(Warranty)

모든 Mediworker 제품은 구매일로부터 1년간 제조상 결함에 대해 제한적 품질보증이 제공됩니다.

품질보증 청구는 일반 반품 절차와 별도로 진행되며, 문제를 확인할 수 있는 사진 또는 동영상 증빙 자료 제출이 필요합니다.

다음의 경우는 품질보증 대상에 포함되지 않습니다.

  • 일반적인 사용으로 인한 마모 및 노후화

  • 외관상의 손상

  • 오용, 부주의, 사고, 부적절한 보관 또는 임의 개조로 인한 손상

  • 제품 사용 지침을 따르지 않아 발생한 손상

환불 처리

반품된 제품이 당사에 도착하여 검수 절차가 완료되면 환불 승인 여부를 안내해 드립니다.

승인된 환불은 구매 시 사용하신 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다. 다만, 실제 환불 금액이 고객님의 계좌 또는 카드 명세서에 반영되는 시점은 금융기관 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 일정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 및 환불이 불가능한 경우

다음 항목은 반품 또는 환불 대상에 해당하지 않습니다.

  • 제품 수령 후 30일이 경과한 경우

  • 사전 승인 없이 반품된 경우

  • 기프트 카드

  • 할인 판매 또는 최종 판매(Final Sale) 상품

  • 오용 또는 부주의한 취급으로 손상된 제품

  • 과도하게 사용되었거나, 손상되었거나, 개조되었거나, 위생상 문제가 있는 상태로 반품된 제품

중요 안내

제품 사용 경험 및 웰니스 관련 체감 효과는 개인에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

개인의 기대 수준, 주관적인 경험 또는 기대한 웰니스 효과가 나타나지 않았다는 이유만으로는 제품 결함의 증거로 인정되지 않으며, 이러한 사유만으로는 환불 대상이 되지 않을 수 있습니다.

문의처

반품, 환불 또는 품질보증과 관련하여 문의사항이 있으신 경우 아래 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

이메일: zeusnhera.mediworker@gmail.com

Mediworker Wellness는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 모든 문의에 대해 신속하고 성실하게 대응하기 위해 최선을 다하겠습니다.